【校庆专稿】120个关键词解读北大之十:后勤服务篇

编者按:百廿载悠长学府,双甲子薪火相传。今年5月4日,北大将迎来120周年校庆。

120周年校庆在北京大学发展史上具有特殊意义。北大将以“成就·反思·未来”为主线,讲述北大故事、传递北大精神价值、反映北大改革发展成果。

如今,校庆大幕已启。为进一步营造浓郁的校庆文化氛围,北大新闻网部特推出《120个关键词解读北大》专栏,专栏将从科学研究、人才培养、人才队伍、精神传统、党建思政、对外交流、服务社会、后勤服务、北大医学、校园生活等十个方面,选取颇具典型性、代表性的120个关键词,以此为线索,为读者提供一个快捷了解北大历史传统、文化气象、精神魅力,尤其是百年校庆以来北大发展变化的窗口。

巍巍上庠,百廿星辰,人文渊薮,底蕴深厚。有关北大精神、历史记忆等相关文献浩如烟海,加上时间有限、认知有限,选取的内容难免有一孔之见,难免挂一漏万,难免以偏概全,希望读者诸君指正。

“校园基础建设是加快创建中国特色世界一流大学的重要环节。”校长林建华说。2016年以来,北京大学深入推进“以师生为本”的“品质校园”建设。在学校的部署下,“无车校园”“学生双创空间”“协作学习中心”“29楼地下商圈”“后湖系统改造”“老地学楼改造”等项目一一落实。“我们正在见证一个风景化、现代化的校园;我们也在见证一个发展中、进步中的学堂;百廿燕园,改变的是校园,不变的是精神。”有学生在文章中这样写道。

“我的校园我做主”这一响亮的口号出现在2016年12月16日下午学生代表与后勤系统的第一次座谈会上。十余名学生代表与后勤、学工系统的相关单位负责人直面学校近期发展建设问题,畅谈如何进一步改善学校后勤工作。“我的校园我做主”座谈会是学校后勤部门为改进后勤服务、增进与学生互信、提升学生满意度所推动的一项新举措,旨在统筹协调后勤各单位,通过与学生面对面的座谈与交流,搭建起学校后勤部门与学生互动的桥梁,实现校园建设“师生共管”的后勤服务模式。截至目前,“我的校园我做主”座谈会已经举办多场。

“北京大学后勤报修系统”是总务部、多个后勤保障部门与计算中心于2016年5月合作推出的网上报修服务系统,月均服务2000余次,得到了广大师生的一致好评。后勤报修系统集成了呼叫中心、门户网络、手机移动终端、现场服务大厅等多种服务手段,同时提供传统电话、电脑、手机和面对面等多种服务模式,线上线下紧密结合,为北大各种用户群体提供了一站式报修服务。近年来,北大后勤系统不断探索服务模式的转变和提升,网上报修、网上订票等成果惠及全校师生。

校园美食节是餐饮中心的传统活动,“名厨进北大”“中华小吃美食节”等美食节、美食周和毕业季美食沙龙、美食DIY、校园学生厨艺大赛等经典餐饮品牌活动都在师生中引起了强烈反响。2018年4月23-27日刚刚结束的美食节中,餐饮中心邀请了八所高校的餐饮团队和八位行业名厨入驻北大,展示厨艺,再次点燃了美食节的火爆气氛。美食节不仅丰富了校园文化,让同学们体会到美食带来的快乐,也让师生充分领略到饮食文化的魅力,更成为增进友谊、促进融合、建设和谐美丽校园的助推器。

“北大燕窝”是北大学生公寓自我管理委员会的昵称,是依托公寓服务中心成立的学生“自我教育、自我管理、自我服务”的学生自治组织,是连接同学和学校职能部门以及校友的公益性组织。北大燕窝2014年成立,旨在改善学生宿舍软硬件环境和打造“宜居北大,文化燕窝”的宿舍文化建设。在公寓服务中心的支持下,北大燕窝进一步完善了楼委会制度,并承办了多次宿舍文化节、宿舍开放日等丰富多彩的宿舍文化活动。同学们在参与宿舍管理中“自我教育”“自我管理”“自我服务”,并最终实现“自我成长”的目标。

“荷风柳苑”学生活动室坐落在北京大学万柳学区五区的一层,是由曾经的会议室重新设计装修而成,活动室由万柳公寓学生自我管理服务组织 “万柳学生联合会”的同学们集体命名,取自杨辛先生在万柳学区设立的“荷花艺术藏品展馆”以及地处万柳之意,寄寓荷花出淤泥而不染、洁身自好以及杨柳高而能下、茁壮成长的品质与意韵。活动室从设计、改造以及绘画、命名全过程均由特殊用房管理中心员工和住在万柳公寓的学生完成。活动室建成以来,已经举办了 “电影沙龙”等多场活动,成为万柳学生联合会的重要活动基地。

2018年3月,会议中心下属的中关新园留学生公寓团队刚刚完成新学期的留学生接待服务工作,来自34个国家和地区的368名学生顺利入住中关新园。中关新园留学生公寓目前在住海外留学生1500余名,来自韩国、日本、美国等109个国家和地区,是学校规模最大的留学生公寓。近年来,中关新园管理团队通过开设双语推送的微信公众平台,开展生活满意度问卷调查和在住留学生访谈,探索留学生RA委员会自主管理模式等方式不断探索服务模式、提升服务质量,为留学生打造了一个便利、舒适、安全、温馨的生活家园。

“一刻钟社区服务圈”是燕园街道办事处、燕园社区服务中心按照《北京市关于进一步推进社区规范化建设试点工作的实施方案》,深入了解燕园社区居民需求,切实解决群众关心的问题,推进的社区建设项目,使社区居民在出家门15分钟内就可以享受吃饭、理发、看病、日常报修等服。从举办文艺汇演,到走访慰问经济困难青少年家庭,到组织各类党团日主题活动,燕园街道办事处、燕园社区服务中心为燕园师生提供社会保险、计划生育、养老助残、住房保障等多方面服务。

2011年10月,肖家河项目拆迁腾退工作启动;2013年10月,回迁房开始建设;2015年11月,教师住宅配售工作启动;2016年3月,陆续开始教工住宅建设……作为近年来北大头号校园民生工程,肖家河教师住宅项目得到了教育部、国家机关事务管理局、北京市及海淀区等各方面的大力支持,也被全校教职工热切期盼。校党委书记郝平及校长林建华在调研肖家河项目工地后强调,学校要千方百计为老师们解决好后顾之忧,使大家安居乐业,心情舒畅地投入到教书育人的工作之中。

北京大学平民学校的历史,可以追溯到1918年蔡元培校长亲自创办的“校役夜班”和“平民学校”,是老校长“劳工神圣,人人平等”“有教无类”等教育理念的体现,迄今已有100年的历史。自2006年重新创办以来,北京大学平民学校以“传承平等理念,成就平民梦想”为宗旨,实践“平等、参与、互助、共进”的平民教育思想,采用“高校资源+志愿服务”的模式,已为1165名校内工友提供免费的培训教育,成为大家共同的精神家园。2018年3月20日,北京大学平民学校第13期开学典礼举行,83位新学员入学。

“平安校园”是近年来北京大学保卫部着力打造的品牌理念。保卫部围绕学校核心使命,秉持“以人为本、服务师生、加强管理、提高效能”的原则,积极建设校园安全防控体系,巩固和提高“平安校园”成果,从校园秩序、交通管理、消防安全、治安维护、安全教育、户籍管理、大型活动安保等方面不断优化安全服务品质,营造安全育人环境,提升安全教育管理服务规范化、科学化、智慧化水平,为学校综合改革的顺利进行和“双一流”建设的稳步推进保驾护航,使师生的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

2017年9月迎新季,计算中心首次尝试将“人脸识别”前沿技术应用于数字化迎新,使新生刷脸即可查询基本信息和报到进程,成为迎新工作的一大亮点。从本科新生校园网的“预充值”,到实时更新新生报到进度,再到刷脸查询报道信息……计算中心不断推出新举措,助力迎新工作。校本部医学部网络互访、自助终端服务系统、高性能计算公共服务平台、eduroam联盟、信息化迎新……近年来,这些富于信息化和科技感的惠民成果背后都有计算中心的身影。50多年来,计算中心逐步成长为集计算中心、管理信息中心和网络中心于一体的实体单位和服务于全校的大型综合实验室,为北京大学的人才培养、学科建设、科学研究和行政管理提供了技术支持和服务保障。(文/新闻网记者 高雷)

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